- Wie is WD Nederland?
- Hoe worden de prijzen bepaald?
- Waarom moet ik me bij jullie registreren?
- Navigeren in de webshop
- Wijnen bestellen (Check-out)
- Betalen met iDEAL
- Betalen via rembours zendingen
- Factuur
- Hoe zit het met verzendkosten?
- Verzenden naar ander adres
- Wijnen retourneren
- Nieuwsbrief
- Bedrijfsgegevens
- Merchant contact
- Hoe zit het met algemene voorwaarden?
- Hoe zit het met minimale afname?
- Hebben jullie ook wijnproeverijen?
- Doen jullie ook wijnen op aanvraag?
- Verzorgen jullie ook relatiegeschenken voor bedrijven?
- Hoe kan het dat sommige afbeeldingen niet kloppen?
- Is het ook mogelijk om in België of en Duitsland jullie wijnen te laten bezorgen?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Waarom kan ik niet afrekenen met een creditcard?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
- Hoe weet ik of ik een wijn moet bewaren of direct moet drinken?
- Heeft u ook een blog?
- Hoe werkt de wijnbewaarservice?
- Wie is WD Nederland?
WD Nederland is bijna vier jaar geleden gestart door 2 vrienden met een passie voor wijn: Olivier Lagerwerf en Ivan van der Tuuk. De website bleek een groot succes en vorig jaar openden wij daarom ons charmante proeflokaal zodat u de wijnen ook kunt proeven. Met de komst van Paul Ballieux is begin 2009 het team gegroeid tot 3 echte wijnliefhebbers. We geven advies, service en garantie. Wilt u weten waarom steeds meer mensen kwaliteitswijn bestellen via wdnderland.nl? Schrijf in op onze nieuwsbrief en kom langs op onze gratis proeverijen in het land.
[Terug naar boven]
- Hoe worden de prijzen bepaald?
Omdat wij een webwinkel zijn zonder fysieke winkel, hebben wij alleen opslagkosten en kunnen wij kwaliteitswijnen bieden tegen scherpe prijzen. Wij doen er alles aan om onze kosten laag te houden, want daar profiteert u van. Vandaar dat wij ook graag contact per e-mail wensen en mocht u het op prijs stellen dan nemen wij met u telefonisch contact op.
[Terug naar boven]
- Waarom moet ik me bij jullie registreren?
In wijn zit alcohol, dus hebben wij de verplichting om vast te stellen dat u ouder bent dan 18 jaar voordat u een bestelling kunt plaatsen. Bijkomend voordeel van registreren is dat u online inzage heeft in uw bestelgeschiedenisen uw bestellingen kunt volgen status etc.
Het inloggen gebeurt d.m.v. uw e-mail adres en uw wachtwoord.
Voor meer informatie over hoe wij met persoonlijke gegevens omgaan zie: Veiligheid & Privacy
[Terug naar boven]
- Navigeren in de webshop
Aan de linkerzijde van de webshop vindt u de hoofdcategorieën.
Klik op de tekst van het onderwerp dat u aanspreekt. Aan de rechterkant van de webshop worden nu afbeeldingen getoond met de wijnen van deze categorie. Hierna klikt u op de afbeelding van een wijn, om deze te bekijken.
Indien u een grotere afbeelding wilt bekijken van een wijn klik dan op de tekst "grotere afbeelding" onder de afbeelding van een wijn, er zal een pop-up met één (of meerdere) afbeelding van de wijn.
Om een wijn in uw winkelwagen te plaatsen klikt u op de knop "bestellen".
Nadat u een wijn aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u verder gaan met winkelen door een nieuwe keuze te maken uit de hoofdcategorieën of door op de grote knop onder "doorwinkelen" te klikken (u keert dan terug naar de beginpagina van de shop).
Indien u een wijn uit uw winkelwagen wil verwijderen zet een vinkje voor de wijn in uw winkelwagen en de wijn wordt verwijderd. Uw winkelwagen word bewaard indien u ingelogd bent en u niet afrekent.
[Terug naar boven]
- Wijnen bestellen (Check-out)
Klik nadat u alle gewenste wijnen heeft toegevoegd aan uw winkelwagen op de knop "afrekenen". U komt nu in het check-out proces.
STAP 1:
Voer uw emailadres en wachtwoord in of maak een nieuwe gebruikersaccount aan.
STAP 2:
Maak uw keuze uit de beschikbare leveringsmethode en selecteer een betalingsmethode naar keuze. Hierna klikt u op "doorgaan".
Opmerking : indien u het afleveradres wilt wijzigen, klik dan op de knop "wijzig adres" die onder het weergegeven adres staat.
STAP 3:
controleer de ingevoerde gegevens. Vul eventuele opmerkingen in en klik op de knop "Bestellen". Indien u voor iDeal heeft gekozen, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde Rabobank,Postbank, ABN-AMRO internetkassa (zie betaalmogelijkheden). Voer hier uw gegevens in.
STAP 4:
Nadat uw betaling is afgerond, ontvangt u per e-mail de factuur. Indien nodig kunt u deze factuur ook printen. Klik hiervoor op "factuur afdrukken". Mocht u nog verder willen winkelen klik dat op de knop "doorgaan".
[Terug naar boven]
- Betalen met iDEAL
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij de webshop. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webshopier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.
Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
Alle klanten kunnen bij ons gratis met iDEAL betalen.
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.
Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid. Als u met ons contact opneemt, dan kunnen wij dit uiteraard wel naar u terugstorten.
Is betalen met iDEAL hetzelfde als Rabo Direct Betalen?
Met iDEAL kunnen consumenten van meerdere banken betalen op internet. Het verschil in betaalmethode is alleen dat u de Rabobank selecteert. Betalen met iDEAL komt verder overeen met Rabo Direct Betalen.
[Terug naar boven]
- Betalen via rembours zendingen
Met een rembours zending kiest u voor betaalgemak. U betaalt het totale bedrag bij aflevering aan TNT Post Pakketservice. U kunt gebruik maken van rembours-zendingen tot een bedrag van maximaal € 1.000,-.
Wegens gemaakte kosten wordt hiervoor 6 euro gerekend.
[Terug naar boven]
- Factuur
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een factuur. Wanneer uw betaling is verwerkt en uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
[Terug naar boven]
- Hoe zit het met verzendkosten?
Wij hebben geen verzendkosten binnen Nederland, wat u besteld is hetgene wat u afrekent, geen andere extra verborgen kosten. Rembourskosten is de enige uitzondering dit is 6 euro per bestelling
[Terug naar boven]
- Verzenden naar ander adres
Indien u een ander afleveradres wilt gebruiken, moet u tijdens uw bestelling kiezen voor "wijzig adres". Hierna vult u het gewenste adres in en uw wijn zal op het ingevulde adres worden afgeleverd.
[Terug naar boven]
- Wijnen retourneren
Mocht een wijn beschadigd of niet compleet zijn bij aankomst, dan verzoeken wij u, per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk met u telefonisch contact opnemen. Wij willen u erop wijzen dat wijn een natuurproduct is en het altijd mogelijk is dat een fles kurk bevat, dus schroom niet dit aan ons te melden.
[Terug naar boven]
- Nieuwsbrief
Onze nieuwsbrief is bedoeld om u te informeren over speciale aanbiedingen en wijnproeverijen. U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door een vinkje te zetten bij uw accountgegevens of door uw emailadres in te vullen bij "aanmelden nieuwsbrief". Uw e-mail wordt dan toegevoegd aan onze verzendlijst.
Indien u de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, haal dan het vinkje weg bij uw accountgegevens, stuur een afmelding per email naar info@wdnederland.nl of gebruik de afmeld link die onder elke nieuwsbrief staat.
[Terug naar boven]
- Bedrijfsgegevens
WD Nederland
Postadres :
Giessenweg 67b
3044 AK Rotterdam
Zuid Holland
Nederland
Tel: +31(0)10-4151119
Fax: + 31(0)10-2459226
KVK NR.: 28108712 (Den Haag)
BTW NR.: NL815254830B01
E-mail adres : info@wdnederland.nl
Bankrekening : Rabobank 121460061 te Schiedam
IBAN: NL70 RABO 0121 4600 61
BIC: RABONL2U
[Terug naar boven]
- Merchant contact
Indien u als leverancier of producent contact met ons zou willen opnemen voor informatie of een afspraak, graag contact per e-mail via info@wdnederland.nl. Wij zullen dan met u contact opnemen.
[Terug naar boven]
- Hoe zit het met algemene voorwaarden?
Deze kunt u hier downloaden.
[Terug naar boven]
- Hoe zit het met minimale afname?
Wij verkopen wijnen per 6 flessen in een doos. U betaalt daardoor geen verzendkosten.
Als een wijn per fles of per twee stuks besteld kan worden staat dit expliciet vermeld bij het artikel.
[Terug naar boven]
- Hebben jullie ook wijnproeverijen?
Jawel, wij hebben een proeflokaal op de Giessenweg 67 in Rotterdam. Proeverijen uitsluitend op afspraak en middels onze nieuwsbrief.
[Terug naar boven]
- Doen jullie ook wijnen op aanvraag?
Zeer zeker! Op de website staat reeds een brede selectie aan niet alledaagse wijnen. Deze wijnen kunnen wij binnen enkele dagen leveren. Voor sommige wijnen, zoals de grote Chateaus, kan dit niet gegarandeerd worden. Op aanvraag kan wel deze wijn geleverd worden. Dus: Staat een wijn die u zoekt niet op onze website? Stuur ons een email en we zullen u verbazen.
[Terug naar boven]
- Verzorgen jullie ook relatiegeschenken voor bedrijven?
We hebben veel ervaring met het samenstellen en verzenden van luxueuze relatiegeschenken voor uw beste klanten. Als voorbeeld noemen we een luxe houten kist met hierop uw logo bedrukt in kleur, met uw favoriete wijn erin. Of u laat zich adviseren door ons, door uw budget en voorkeur door te geven. Voor bestellingen boven de 50 flessen kunt u komen proeven en uw beslissing op smaak maken. Dat maakt pas een goede indruk. Voor informatie hierover kunt u contact met ons opnemen.
[Terug naar boven]
- Hoe kan het dat sommige afbeeldingen niet kloppen?
Het komt niet vaak voor maar toch kan een wijnhuis besluiten om welke reden dan ook zijn fles of etiket te veranderen.
[Terug naar boven]
- Is het ook mogelijk om in België of en Duitsland jullie wijnen te laten bezorgen?
Uiteraard is dit mogelijk, echter komen er dan extra verzendkosten bij de normale prijs. Dit komt omdat wij rekening hebben gehouden met verzendkosten binnen Nederland.
[Terug naar boven]
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Een veel gehoorde vraag, over het algemeen worden bestellingen binnen 24 uur verstuurd (uitgezonderd in het weekend), maar wij hanteren als stelregel dat elke vrijdag de bestellingen de deur uit gaan, dan heeft u het zaterdag in huis.
Wij communiceren dit per e-mail naar u toe, wanneer uw bestelling verzonden is, wij proberen de verzendduur zo kort mogelijk te houden. Mocht u hierover enige vragen hebben, stuur dan een email naar info@wdnederland.nl.
[Terug naar boven]
- Waarom kan ik niet afrekenen met een creditcard?
We hebben gekozen om geen creditcards te accepteren vanwege de kosten en de risico's.
Creditcardmaatschappijen eisen tot 5%van de omzet als vergoeding voor uw betaling. Daarnaast zijn bij betalingen via internet creditcardgegevens kwetsbaar.
Wij steunen iDEAL. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
[Terug naar boven]
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Bent u uw wachtwoord vergeten? Dat is geen probleem, u kunt hier uw wachtwoord herstellen. Dit is een geautomatiseerd proces, wij hebben geen inzage in uw wachtwoord.
[Terug naar boven]
- Hoe weet ik of ik een wijn moet bewaren of direct moet drinken?
Alle wijnen in ons assortiment zijn op dronk. Ze zijn door een strenge selectie gegaan, geproefd en goedgekeurd door ons proefpanel.
Sommige wijnen kunnen op fles nog een aantal jaar rijpen, dit wordt dan uitdrukkelijk vermeld bij de omschrijving.
Heeft u zelf wijnen waar u over twijfelt of deze nog drinkbaar zijn? Kijk dan hier naar de oogstjaren tabel.
[Terug naar boven]
- Heeft u ook een blog?
Jawel: www.wdnederland.nl/nieuws/ daar kunt u het laatste nieuws van ons lezen.
[Terug naar boven]
- Hoe werkt de wijnbewaarservice?
De wijnbewaarservice is een dienst die wij u aanbieden als u een wijn wilt laten liggen in uw wijnkelder. Wij proberen u erop te attenderen wanneer er volgens onze gegevens de wijn op dronk is. Op deze wijze weet u meteen wanneer een wijn op dronk is en hoeft u niet meer wijn weg te gooien. Uw wijnkelder wordt automatisch bijgewerkt op het laatste scherm van uw bestelling. Heeft u alsnog een wijn opgedronken, dan kunt u bij het inloggen een wijn uit uw wijnkelder halen.
[Terug naar boven]
|
|
